Política de Troca e Devolução – BE&SPORT
A BE&SPORT atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como compromisso garantir a melhor experiência de compra aos seus clientes.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deverá entrar em contato por meio do e-mail oficial [email protected] ou através do canal de atendimento pós-venda via WhatsApp, no número (47) 9 8880-2678, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
As peças deverão, obrigatoriamente:
• Estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e sem qualquer tipo de avaria;
• Conter a etiqueta original devidamente fixada;
• Estar acompanhadas de todos os itens e embalagens originais, quando aplicável.
Análise e Processamento
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a devida conferência de suas condições, a solicitação será analisada.
Sendo aprovada, a troca ou o reembolso será processado no prazo de 10 (dez) a 12 (doze) dias úteis, contados a partir da confirmação da devolução.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no ato da compra, respeitando os prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.
Condições de Troca
A primeira troca do pedido é realizada sem custo para o cliente, com frete integralmente pago pela BE&SPORT, tanto para devolução quanto para o reenvio.
Em caso de uma segunda troca referente ao mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Após a solicitação, será enviado o código de postagem reversa, sendo necessário que o envio das peças seja realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do código.
Esse prazo é essencial, pois o código possui validade. Após o vencimento, não será possível dar continuidade ao processo de troca ou devolução.
Regras para Produtos em Promoção
Para produtos adquiridos em campanhas promocionais, aplicam-se as seguintes condições:
• A solicitação de devolução deverá ser realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido;
• O reembolso será parcial, não contemplando o valor do frete de envio, por se tratar de serviço contratado no momento da compra;
• O reembolso será processado no prazo de 10 (dez) a 12 (doze) dias úteis após o recebimento e conferência das peças devolvidas.
A BE&SPORT reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam às condições descritas nesta política.